배송대행 이용안내이용안내 > 배송대행 이용안내
  • 배송대행이란?
    배송대행이란, 고객님께서 직접 주문하신 중국내 사이트에서 국제배송을 지원하지 않거나 여러 곳의 쇼핑몰에서 주문하신 상품을 한꺼번에 배송받기를 원하실 때, 동영가 대신 중국 내에서 상품을 수령하여 고객님의 한국 주소지로 더욱 저렴하고 안전하게 배송해드리는 서비스 입니다.
  • 무료 부가서비스
    하나, 상품확인 서비스
    상품의 오배송 또는 하자가 있는 상품의 경우 비싼 국제 배송료를 지불하여 다시 반송을 해야 합니다.
    이런 고객님들의 불편함을 덜어드리기 위해 동영에서는 제품수령 후 고객님들의 요구에 따라 “상품확인 서비스”를 제공해드리고 있습니다.
    상품확인 서비스 이용을 원하시는 분들은 배송대행 신청서작성시 상품정보->[요청사항]에 요청내용을 기입해주세요.
    둘, 포장 서비스
    동영 물류센터에 도착한 물품과 포장의 상태가 양호한 경우 해외쇼핑몰에서 받은 그대로 보내드리지만, 깨질 위험이 있거나 포장이 부실한 경우
    동영에서 박스 및 재료를 이용하여 가능한 안전하게 재포장하여 보내드립니다.

    특수포장이 필요한 상품의 경우, 메일 및 신청서를 통해 따로 문의해주세요.
    셋, 묶음배송 서비스
    고객님께서 여러 쇼핑몰을 통해 다양한 상품을 구매하시기에 부담이 없으시도록 동영에서는 묶음배송수수료를 따로 청구하지 않습니다.
    신청 전, 묶음배송으로 인해 발생하는 관.부가세는 고객님께서 미리 꼭 확인해주세요.
  • 배상과 책임
    동영에 도착한 물건은 도착 당시 원형 그대로 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 중국쇼핑몰도 한국과 마찬가지로 오배송이 있을 수 있으며 누락제품이 있을 수 있습니다.
    이에 대한 부분은 고객님께서 해당 중국쇼핑몰에 직접 문의를 하셔서 해결하셔야 하는 부분입니다. 국제 배송 중 분실되는 물건에 대해서는 인보이스에 작성하신 금액만큼 보상이 가능합니다. 상품의 특성상 변질 또는 파손의 위험이 있는 제품은 배송대행 신청 전 반드시 에 문의하시어 추후 분쟁이 없도록 하셔야 합니다.
  • 교환 및 반송
    모든 물건의 반품 및 교환 가능여부 등은 해당 쇼핑몰의 규정에 따릅니다. 그러니 교환/환불을 원하시는 경우 먼저 해당 쇼핑몰에 문의하여 반송접수를 해주세요.
    교환/반품이 가능하여 반송하고자 하실 경우, 배송대행->[반품요청]에 신청하여주세요.
    고객님의 변심이나 착오 또는 해외쇼핑몰에서 반품지원을 해주지 않는 경우, 교환 및 반품으로 인해 발생하는 비용을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.

    동영 물류창고로 물건이 도착하기 전 또는 동영 물류창고에서 (한국으로) 출고 전,
    => 동영 반송 서비스 이용료 3,000 원 + 중국내 배송비

    동영 물류창고에서 (한국으로) 출고 후,
    => 동영 반송 서비스 이용료 3,000 원 + 중국내 배송비 (+ 물건을 중국으로 보내시는 비용 : 국제 배송비 + 중국통관에 필요한 비용)

    * 무료로 반송처리를 해주는 쇼핑몰의 경우, '중국내 배송비' 없이 동영 반송 서비스 이용료 3,000 원만 지불해 주시면 됩니다.
    반송하실 제품이 동영 물류창고에 도착한 후 반송비 견적을 받으시면 바로 결제를 해주셔야 차질없이 진행됩니다.
    기간이 지연되어 반품접수가 취소되는 경우 동영에서 처리해드릴 수 없습니다.